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薬用ネオテクトを解約してみた!定期購入はスムーズに解約できる?

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こんにちは。体臭おやじです。

 

 

 

 

あなたは、薬用ネオテクトって定期購入が初回980円とお安いから気になってるけど、定期にして解約しようとしたらゴネられたりしつこく食い下がられたりするんじゃないの ? と不安になっていませんか ?

 

デオドラントクリームの口コミとかで、「 解約時にしつこくて腹が立った 」、とかいう意見も見かけますよね。

 

 

薬用ネオテクトは2018年私が使ってみたデオドラントクリームの中では値段も制臭力もトップクラスに良いものだったので、定期を唯一続けていましたが、経験しないと解約情報もお伝えできないと思い定期購入を解約してみました

薬用ネオテクトの体験記はこちら

 

初回980円の恩恵は受けられましたし、冬で使わず結構たまってきましたからね。笑。

 

スムーズに解約することが出来るのか、気になる方は読んでみてくださいね

 

1・薬用ネオテクトを実際に定期購入解約手続きしてみた

解約の電話をしてみた

 

結論から申し上げます。

電話でカスタマーサポートセンターに直接かけて、一件提案はありましたがスムーズに解約手続きをしてもらうことが出来ました

 

詳しい状況をお伝えします。

 

1-1・電話をかけると伝言メッセージを入れるようになる

折り返し電話がある

 

電話するとコールセンターにつながるのですが、ネオテクトのコールセンターの場合最初から自動対応音声になっていて、あとから折り返しかかってくる、というシステムをとっています。

そのため、最初あれっ ? と思います。

 

私は録音せず一回スルーして電話を切ってしまいました。笑。

 

気を取り直してもう一度かけなおして詳しく聞いてみると、ネオテクトの電話注文の場合それ以外の用件に分けられていて解約の場合、「 名前電話番号用件 ( 解約したい旨 ) 」を一度伝言として録音して、あとから折り返し用件を聞いたコールセンターから電話がかかってくる、ということでした。

そのため、一度留守録に用件を吹き込んで、かかってくるのを待ちました。

 

すると、2分ほどで電話がかかってきて、対応してもらえました。

解約の旨は伝えていましたので、解約ですね~から始まりスムーズに会話が始まりました。

 

私も他社に何度か解約の電話をかけましたが、なかなか繋がらなかったりするので、こういうパターンは珍しいけど折り返しかけてもらうほうが早いかな、という印象を受けました。

 

1-2・定期休止の提案は一件あった

ご提案します

 

カスタマーサポートのお姉さんから、「 解約ということですけど、もしよろしければ3ヵ月休止などの対応も出来ますが・・・」という提案がありました。

 

正直、薬用ネオテクトは1本からAmazonとかで定期購入と同じ金額で販売会社のヴィジョンステイトが公式販売店brandnewstoreとして販売していますし、私はすでに数本手元にたまっているので、「 定期と同じ金額でAmazonの貴社から買えるのであとは必要な時にその都度購入します。」とはっきりと伝えました。

 

ポイント

ネオテクトに限らず、どの会社でも解約したいのであれば「 解約する ! 」ということをはっきりと伝えましょう。

どうしようかなぁ、とはっきりしない態度でいると長引くようになってしまいます。

相手も出来る限り解約してほしくないですからね。

ただ、よっぽど良い条件が出てきたら検討してみましょう。笑。

 

すると、「 貴重なご意見ありがとうございました。それでは次回何日お届け分から解約手続きをとらせていただきます。」との答えで食い下がられることもなくスムーズに解約することが出来ました

 

 

販売会社のヴィジョンステイトも、Amazonなどでの1本売りと定期購入者の金額に500円でも差を付けていたら少しでも定期の解約者が減るのにな、と思ったのですが、定期は定期でいちいち注文する手間が省けますし、まあそれは販売会社さんの方針なので私がどうこう言う話ではないですよね。

 

 

ちなみに私は商品解約は電話でカスタマーサポートに直接かけるようにしています。

 

なぜなら、ブログで情報提供するための経験目的もあるのですが、思わぬ好条件を提案されることがあるからです。

実際、解約時に好条件を出されて、それなら、ということで解約を取りやめた商品もありましたから。

 

ですから、直接電話でかけることをおすすめします。

 

 

2・定期購入の詳しい解約方法は ?

コールセンターのお姉さん

 

薬用ネオテクトのカスタマーセンターに電話することで定期の解約ができます

 

2-1・定期購入解約のための連絡先は ?

連絡先

 

商品が届いたら納品書に、「 カスタマーセンター 」とは書いてませんが、電話番号が書かれています。

その番号がカスタマーセンターの番号と同じです。

 

また、ネット上の公式ページAmazonなどの販売店情報にも同じ電話番号が記載されています。

 

カスタマーセンターの番号は、0120-92-5544 です

 

注意ポイント

その①

商品を購入して、会員登録をするとMYページという自分専用のページが出来ますが、そちらから解約手続きしようとしても手続きできる項目がありません。

ネット上では解約できませんのでご注意ください

 

また、先ほどの解約体験記にも書きましたが、録音対応の折り返し連絡になっている可能性が高いので、そうなっていたら私みたいに一度電話を切らず一回で「 名前と電話番号 」と、「 解約したいのですが 」と用件を録音するようにしましょう。笑。

 

2-2・定期を解約するにはいつまでに連絡が必要 ?

期日

 

もちろんお届けの何日前までに連絡が必要、というのがあります。

 

注意ポイント

その②

次回お届け予定日の10日前までにカスタマーサポートに電話する必要があります。

それを過ぎると次の次から、となりますので忘れないように早めに連絡したいですね。

 

また、解約だけでなく数量の変更やお届け間隔の変更などの場合も、同じく次回お届け予定日の10日前に連絡が必要ですのでご注意ください。

 

2-3・カスタマーセンターの営業日・営業時間は ?

営業してない

 

これもちゃんと把握しておかないと、ギリギリに電話しようとしたらカスタマーセンターがやっていなかった間に合わなかった、ということになりかねないので、ちゃんとチェックしてから連絡しましょうね

 

注意ポイント

その③

カスタマーセンターの営業日平日受付時間/10:0018:00となっています。 

年末年始祝休日はやっていませんので、営業時間内に連絡出来るように気をつけておきましょう。

 

 

3・まとめ

 

 

 

 

薬用ネオテクトの定期購入の解約は、スムーズに問題なく行うことができました。

 

体験記のために解約しましたが、商品は非常に良いので私はこれからも必要になったら追加購入することになると思います。

 

 

あなたも、いろいろ理由があって解約に踏み切ることになるのだと思いますので、よく考えてみて、それでも解約したいなら断固としてやめる意思を伝えましょう

スムーズにやめることが出来ますよ。

 

また、注意すべき点は事前にしっかりおさえておきましょうね。

 

 

 

 

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