薬用ネオテクトを解約してみた!定期購入はスムーズに解約できる?

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こんにちは。体臭おやじです。

あなたは、薬用ネオテクトって定期購入が初回980円とお安いから気になってるけど、定期にして解約しようとしたらゴネられたりしつこく食い下がられたりするんじゃないの ? と不安になっていませんか ?

デオドラントクリームの口コミとかで、「解約時にしつこくて腹が立った」、とかいう意見も見かけますよね。

薬用ネオテクトは2018年私が使ってみたデオドラントクリームの中では値段も制臭力もトップクラスに良いものだったので、定期を唯一続けていましたが、経験しないと解約情報もお伝えできないと思い定期購入を解約してみました。

薬用ネオテクトの体験記はこちら

初回980円の恩恵は受けられましたし、冬で使わず結構たまってきましたからね。笑。

スムーズに解約することが出来るのか、気になる方は読んでみてくださいね。

薬用ネオテクトを実際に定期購入解約手続きしてみた

解約の電話をしてみた

結論から申し上げます。

電話でカスタマーサポートセンターに直接かけて、一件提案はありましたがスムーズに解約手続きをしてもらうことが出来ました。

詳しい状況をお伝えします。

電話をかけると伝言メッセージを入れるようになる

折り返し電話がある

電話するとコールセンターにつながるのですが、ネオテクトのコールセンターの場合最初から自動対応音声になっていて、あとから折り返しかかってくる、というシステムをとっています。

そのため、最初あれっ ? と思います。

私は録音せず一回スルーして電話を切ってしまいました。笑。

気を取り直してもう一度かけなおして詳しく聞いてみると、ネオテクトの電話注文の場合とそれ以外の用件に分けられていて、解約の場合、「名前・電話番号・用件 ( 解約したい旨 ) 」を一度伝言として録音して、あとから折り返し用件を聞いたコールセンターから電話がかかってくる、ということでした。

そのため、一度留守録に用件を吹き込んで、かかってくるのを待ちました。

すると、２分ほどで電話がかかってきて、対応してもらえました。

解約の旨は伝えていましたので、解約ですね～から始まりスムーズに会話が始まりました。

私も他社に何度か解約の電話をかけましたが、なかなか繋がらなかったりするので、こういうパターンは珍しいけど折り返しかけてもらうほうが早いかな、という印象を受けました。

定期休止の提案は一件あった

ご提案します

カスタマーサポートのお姉さんから、「解約ということですけど、もしよろしければ３ヵ月休止などの対応も出来ますが・・・」という提案がありました。

正直、薬用ネオテクトは１本からAmazonとかで定期購入と同じ金額で販売会社のヴィジョンステイトが公式販売店brandnewstoreとして販売していますし、私はすでに数本手元にたまっているので、「定期と同じ金額でAmazonの貴社から買えるのであとは必要な時にその都度購入します。」とはっきりと伝えました。

ポイント

ネオテクトに限らず、どの会社でも解約したいのであれば「 解約する ! 」ということをはっきりと伝えましょう。

どうしようかなぁ、とはっきりしない態度でいると長引くようになってしまいます。

相手も出来る限り解約してほしくないですからね。

ただ、よっぽど良い条件が出てきたら検討してみましょう。笑。

すると、「貴重なご意見ありがとうございました。それでは次回何日お届け分から解約手続きをとらせていただきます。」との答えで食い下がられることもなくスムーズに解約することが出来ました。

販売会社のヴィジョンステイトも、Amazonなどでの１本売りと定期購入者の金額に500円でも差を付けていたら少しでも定期の解約者が減るのにな、と思ったのですが、定期は定期でいちいち注文する手間が省けますし、まあそれは販売会社さんの方針なので私がどうこう言う話ではないですよね。

ちなみに私は商品解約は電話でカスタマーサポートに直接かけるようにしています。

なぜなら、ブログで情報提供するための経験目的もあるのですが、思わぬ好条件を提案されることがあるからです。

実際、解約時に好条件を出されて、それなら、ということで解約を取りやめた商品もありましたから。

ですから、直接電話でかけることをおすすめします。